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主题

某豪华汽车品牌经销商满意度调研

项目时间 | 2018年

执行周期 | 2018年7月-2019年3月

方案优势

全面认识自身现状

关注此车经销商满意度提升情况的效果检验,及竞品优势对标分析,分析自身不足

深入挖掘经销商诉求

结合实际情况,深入挖掘经销商诉求和痛点,获取经销商对ASD各业务模块支持服务水平的反馈

针对性提供合理化建议

采集竞品核心经营数据,分析竞品体系竞争力,为针对性改进提供合理化建议参考

制定检验提升方案

帮助厂家制定满意度提升计划方案,并在下一年度进行效果检验,甄别相关措施有效性

方案内容

覆盖全国六大区域,本品采集区域中心或非中心城市,关注不同类型经销商反馈,为针对性改进提供参考,竞品采集区域中心城市经销商,了解竞争对手优秀的业务模式或工作经验,采集竞品经销商核心经营数据,分析竞企体系竞争力。

任务目标

① 评估经销商的满意度水平,识别各领域对经销商的支持水平、经销商对区域工作的反馈,采集经销商核心经营数据,分析竞企体系竞争力

② 挖掘经销商满意及不满意的原因,了解经销商对厂家支持服务的需求和期望以及竞争对手优秀的业务模式或工作经验

③ 识别厂家各项支持和服务工作的亟待改进点,并提供解决方案

项目反馈

更好地推进经销商发展计划,不断提升此车厂商对经销商服务和支持的水平,进一步增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的协作战略联盟。